E-commerce Complaint Handling Staff

J&T Cargo · 📍 Jakarta Utara, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego

J&T Cargo adalah perusahaan logistik terkemuka di Indonesia yang terus berkembang pesat. Kami sedang mencari talenta berkualitas untuk bergabung dengan tim kami sebagai E-commerce Complaint Handling Staff. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani keluhan pelanggan dari berbagai platform e-commerce dengan profesionalisme dan empati.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang dan belajar bersama tim yang solid. Jika Anda memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan ingin berkontribusi pada kesuksesan J&T Cargo, maka Anda adalah orang yang kami cari.

Segera bergabung dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan sukses J&T Cargo!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

  • Menangani keluhan pelanggan dari berbagai platform e-commerce dengan profesional dan empati.
  • Menyediakan solusi yang memuaskan untuk setiap keluhan pelanggan.
  • Mengkoordinasikan dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah yang terjadi.
  • Menyusun laporan keluhan dan tindak lanjut secara berkala.
  • Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui pelatihan dan pengembangan diri.
  • Mengikuti dan menjalankan prosedur operasional standar (SOP) yang berlaku.
  • Melakukan evaluasi dan peningkatan terhadap proses penanganan keluhan.
  • Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan dan pihak terkait.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

    Kualifikasi:

  • Lulusan SMA/SMK atau setara.
  • Pengalaman minimal 1 tahun di bidang pelayanan pelanggan atau layanan komplain.
  • Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
  • Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
  • Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
  • Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan software perkantoran.
  • Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik dan mampu bekerja dalam tim.
  • Memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan berorientasi pada pelanggan.

    • 🛠️ Keahlian

    KomunikasiEmpatiProblem-SolvingBahasa InggrisKemampuan KomputerKerja TimOrientasi Pelanggan
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait